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中國(guó)廚衛(wèi)電器行業(yè)的整體環(huán)境日趨復(fù)雜、變化多端。面臨著這一市場(chǎng)的波動(dòng)性與復(fù)雜性,眾多廚房電器代理品牌經(jīng)營(yíng)者紛紛采取各種措施來應(yīng)對(duì),而作為廚衛(wèi)電器企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中極為重要的一環(huán),如何使廚房電器企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成為一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié),這也是眾多廚房家電代理品牌經(jīng)營(yíng)者必須采取的措施。對(duì)于大部分的廚房電器代理商而言,市場(chǎng)營(yíng)銷工作應(yīng)在三個(gè)關(guān)鍵方面進(jìn)行改進(jìn)。
把握客戶個(gè)體。廚衛(wèi)電器企業(yè)作為廚衛(wèi)電器產(chǎn)品和服務(wù)的提供者,首先要了解顧客的真實(shí)需求,為此,企業(yè)不僅要收集顧客個(gè)人的需求信息,還要滿足于對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的掌握。第二,要了解顧客何時(shí)需要什么樣的產(chǎn)品信息,企業(yè)必須關(guān)注顧客的整個(gè)生命周期,與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系,深入了解顧客的行為模式。
對(duì)于目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來說,廚房電器代理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)階段必須解決用戶懷疑的心理態(tài)度。因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)上顯而易見的虛擬現(xiàn)象,消費(fèi)者為其購(gòu)買行為支付時(shí),首先會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)生懷疑。所以,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人士制造大量的信息,來獲取消費(fèi)者的信任。這個(gè)就是所謂的軟文廣告,或者營(yíng)銷文案。因?yàn)檫@類信息是故意故意制造出來的,消費(fèi)者如果接受了,就會(huì)直接產(chǎn)生購(gòu)買行為。但若網(wǎng)路營(yíng)銷者制造假訊息,消費(fèi)者就會(huì)被他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)產(chǎn)生懷疑、不信任感,進(jìn)而減少網(wǎng)路消費(fèi)行為。
廚房電器代理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有積極和消極的兩面,因?yàn)槲覀儾荒艽_定廣告或軟廣告的真實(shí)性,不能調(diào)查公司或商店的真實(shí)性,往往消費(fèi)者承載自己的信任,當(dāng)消費(fèi)者負(fù)荷過多時(shí),會(huì)失去對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任,然后沒有網(wǎng)上購(gòu)買行為。